10 desculpas que os gestores mais ouvem

Algumas vezes quando os gestores apontam falhas dos colaboradores, ouvem desculpas passivas e percebem uma falta de atitude. João Cordeiro em Accountability explica como a Accountability pessoal, uma ferramenta sobre pegar a responsabilidade para si, ajuda as pessoas a assumirem um papel mais proativo e melhorarem as consequências destrutivas.

1 – “Eu não sabia. Como alguém pode ser culpado por não saber?”

2 – “Não recebi o email.” Direcionaria a culpa para outro.

3 – “Isso sempre foi feito dessa maneira e não posso ser responsabilizado pelo passado.”

4 – “Eu só fiz o que me mandaram.” O colaborador se exime de toda a sua culpa.

5 – “Eu já enviei o email.” Transferência da solução para outra pessoa.

6 – “Eu já fiz a minha parte.” Fragmenta tarefas.

7 – “Isso não é a minha função.” Não aceitam fazer nada além.

8 – “Já deu o meu horário.” Sem fazer contribuições mais nobres.

9 – “Esse cliente não é meu.” Contribuem pouco com o todo.

10 – “Esse problema não é meu.” Grandes problemas têm dificuldade em serem resolvidos.

Para saber como adotar e/ou ensinar uma atitude mais Accountable leia o livro Accountability – A evolução da responsabilidade pessoal. O caminho da execução eficaz de João Cordeiro, disponível no site evora.com.br

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